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一、客戶服務受理渠道
? 酷爾服務熱線：400-9699-590 
? 酷爾客服郵箱：yongkai@ coolwaywater.com.cn 
二、常見問題
水龍頭系列
售后服務
顧客：安裝不上怎么辦？
客服：親，為了適配大部分龍頭，咱們配了多種轉換適配器。如果安裝不上，可能是螺絲口大小不匹配，這時可依據(jù)自家龍頭螺絲口的直徑(需取下起泡器)，購買龍頭出水口轉接頭。如果還是不行，請聯(lián)系我們的在線客服，可以在線指導安裝。

顧客：安裝漏水怎么辦？
客服：親，部分情況可能會持續(xù)按漏水，取下龍頭重新安裝即可，必要時刻纏繞生料帶（生料帶可在五金店購買）。

顧客：濾芯可以拆開清洗嗎？
客服：親，為了防止污染，新一代濾芯都采用密封設計，濾芯到期后，不用清洗，直接更換即可。這樣衛(wèi)生又安全。

顧客：怎樣才能知道濾芯需要更換了？
客服：親，為了保障凈水質量，我司做了兩種情況更換濾芯：第一、我司經(jīng)過測試建議更換的時間；第二、當凈水出口流水很小、出出水了。這兩種情況下建議及時更換濾芯。

顧客：首次使用為什么出水很小并且伴有少量粉塵？
客服：親，因長途運輸，活性炭粉末會存在少量釋除情況。請在首次使用龍頭凈水器前，先放水約5分鐘；如首次使用凈水壺，濾芯需在水中浸泡約15分鐘以上
酷爾服務
聯(lián)系我們
招商電話: 15016117312
公司電話: 0756-8930686
郵箱: Yongkai@coolwaywater.com.cn 地址：珠海市金灣區(qū)三灶鎮(zhèn)金湖路7號
描述
二、質保期
龍頭凈水器系列
? 質量保證期限為購買之日起的一年之內(nèi)，在質保期限之內(nèi)依照使用說明正常使用的情況下，若 產(chǎn)品發(fā)生質量問題，將為您提供在線指導維修或調換服務。